Când un manager (conducător de instituție) se gândește să angajeze un specialist IT intern, primul gând este salariul lunar. Dar acesta reprezintă doar o parte din costul real. La fel, când ia in calcul externalizarea, primul gând este abonamentul lunar către furnizor.

Conform datelor Institutului Național de Statistică, salariul lunar mediu net in sectorul IT din Romania a ajuns la aproximativ 11.957 lei în iunie 2025, al doilea cel mai ridicat nivel la nivel național (sursa: INS/capital.ro, 2025). Dar costul real pentru angajator este semnificativ mai mare respectiv 20.440 lei.

Un specialist it pentru infrastructură, rețele și suport tehnic (nu programator, ci administrator it) se încadrează în general în categoria mid-level. Asta înseamnă lunar costuri doar cu salarizarea pentru firmă/instituție de peste 20.000 lei/ angajat it.

Costuri vizibile:

• Salariul brut lunar al angajatului

• Contributiile sociale plătite de angajator (CAS, CASS, șomaj)

• Tichetele de masa — beneficiu standard în IT, aproape obligatoriu pentru atragerea candidaților

• Asigurarea medicală privată — beneficiu frecvent oferit în pachetele de angajare it

• Bonusuri de performanță.

Costuri ascunse:

• Recrutarea: anunțurile pe platforme, timpul HR-ului, interviurile pot dura câteva luni și implică costuri directe și indirecte semnificative.

• Onboarding și training: pâna când un angajat nou devine complet productiv trec în medie 3-6 luni

• Echipamentul: laptop, monitor, licențe software, telefon și/sau mașină de serviciu — investiție inițiala considerabilă

• Spațiul fizic: birou, utilități, mobilier — cost real, chiar dacă nu e intotdeauna contabilizat separat

• Concedii și absențe: 21 de zile de concediu legal + concediu medical + zile libere legale. Cine acoperă activitatea it în lipsa angajatului?

• Fluctuația de personal: it-ul are una dintre cele mai mari rate de rotație din piata muncii românesti. Recrutarea unui înlocuitor inseamnă reluarea tuturor costurilor de mai sus.

• Limitele de cunostințe: un singur om it nu poate fi expert în rețele, securitate, PACS medical, VPN, servere și helpdesk, service hardware și electronică simultan. Dacă totuși îl găsiți, singur va costa pe măsură ca angajat .

Ce include un contract de externalizare it ?

Un furnizor de servicii it externalizate oferă în general un abonament lunar fix care acoperă un pachet de servicii definit contractual. Avantajul principal: stiți exact cât plătiți în fiecare lună.

Un contract tipic de externalizare IT pentru o companie/instituție sau clinică/spital de dimensiuni medii include:

• Mentenanța infrastructurii it (servere, rețele, calculatoare)

• Monitorizare continua a infrastructurii it (servere, rețele, calculatoare)

• Helpdesk și suport tehnic pentru angajați — rezolvarea problemelor de zi cu zi

• Administrare rețea și echipamente (routere, switch-uri, firewall)

• Managementul securității cibernetice și al update-urilor de securitate

• Backup și recuperare date

• Administrare VPN și ARS (acolo unde este obligatoriu, de exemplu cei conectați la ghișeul.ro sau alte sisteme de plată electronică)

• Rapoarte lunare de activitate și stare a infrastructurii

• Consultanța și planificare pentru achiziții și upgrade-uri

• Reparații ale sistemelor de calcul

În cazul instituțiilor medicale, pachetul poate include suplimentar administrarea sistemului PACS, suport pentru echipamente DICOM și configurarea conexiunilor securizate pentru teleradiologie, precum și mentenanța rețelei în cazul serverelor cu programe medicale sau financiare interne. O practică curentă este și administrarea/mentenanța website-urilor clinicilor/spitalelor unde afișarea unor date sunt obligatorii pentru transparență instituțională sau față de pacienți.

Când are sens angajarea unui IT-ist intern?

Externalizarea nu este mereu soluția corectă. Există situații clare în care un angajat intern este justificat:

• Companii foarte mari, cu sute de angajati și infrastructură it complexă, care necesită prezența fizică permanentă.

• Organizații cu date extrem de sensibile care impun restricții stricte privind accesul extern.

• Companii unde it-ul este chiar produsul principal (firme de software ,hardware, startup-uri tech).

• Situații în care volumul de muncă justifică economic un departament intern complet.

Dacă aveți sub 100 de angajați și it-ul nu este activitatea principală a companiei, externalizarea este aproape intotdeauna mai eficientă economic și operațional.

Întrebari pe care să le pui înainte să decizi:

1. Ce se întâmplă în cazul unei avarii (mail, rețea, servere, pc)? Există în zona mea o firmă care să intervină la orice oră ?

2. Își permite compania/instituția mea să aștepte săptămâni, luni rezolvarea problemei ?

3. Infrastructura mea it necesită expertize multiple (comunicații, email, rețele, securitate, PACS, servere, telemedicină)?

4. Ce se intamplă cu activitatea it când angajatul este în concediu, se îmbolnăvește sau demisionează?

5. Am de la cine să obțin consultanță când trebuie să cumăpăr ceva astfel încât să nu fiu păcălit la preț/performanțe ?

6. Am eu ca manager timpul și competențele it să rezolv defectele ori să caut pe cineva capabil, în regim de urgență?

Dacă la mai mult de 3 din aceste întrebari răspunsul vă favorizează externalizarea, aceasta este probabil varianta mai buna pentru organizația voastră. Mai jos aveți lista tipurilor de abonamente pentru suport tehnic.